§1. Informacje ogólne
Cosmetderm - Klinika Medycyny Estetycznej we Wrocławiu, przy ul. Ojca Beyzyma 1b, 53-204 Wrocław, jest podmiotem leczniczym
prowadzonym przez Praktyka Deramtologiczna Dorota Mielecka - Trzepizur wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność
Leczniczą pod numerem 000000119745 (L-690) – działalność gospodarcza NIP: 894-131-35-40, REGON: 932645416, z siedzibą ul. Ojca
Beyzyma 1b, 53-204 Wrocław oraz Praktyka Lekarska Ewa Kiełczewska – Dytewska wpisana do Rejestru Podmiotu Wykonujących
Działalność Leczniczą pod numerem: 000000121223(L-69) – działalność gospodarcza NIP: 894-156-44-37, REGON 005942853 z siedzibą
ul, Ojca Beyzyma 1b, 53-204 Wrocław.
Regulamin określa zasady udzielania świadczeń zdrowotnych, prawa i obowiązki Pacjentów oraz zasady funkcjonowania Kliniki.
Pacjent zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z usług Kliniki.
Skorzystanie z usług Kliniki oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Podstawa prawna
Klinika działa na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności:
ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty,
ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
przepisów dotyczących dokumentacji medycznej,
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
Kodeksu cywilnego.
§3. Definicje
1.Regulamin – niniejszy dokument.
2.Klinika – Klinika Medycyny Estetycznej we Wrocławiu.
3.Pacjent – osoba korzystająca ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Klinikę.
4.Osoba bliska – osoba w rozumieniu ustawy o prawach pacjenta.
5.Świadczenie zdrowotne – konsultacja lekarska lub zabieg medyczny wykonywany przez Klinikę.
§4. Zasady korzystania ze świadczeń
1.Ze świadczeń zdrowotnych Kliniki mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające zdolność do czynności prawnych.
2.Osoby małoletnie mogą korzystać ze świadczeń wyłącznie w obecności oraz za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
3.Warunkiem udzielenia świadczenia jest:
a) przeprowadzenie kwalifikacji medycznej,
b) wypełnienie dokumentacji medycznej,
c) wyrażenie świadomej zgody na zabieg.
4.Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych informacji dotyczących stanu zdrowia.
5.W przypadku złego samopoczucia w trakcie zabiegu Pacjent zobowiązany jest niezwłocznie poinformować personel.
6.Klinika udziela świadczeń zdrowotnych zgodnie z aktualną wiedzą medyczną oraz z zachowaniem należytej staranności.
7.Klinika nie gwarantuje osiągnięcia określonego efektu estetycznego, co nie stanowi nienależytego wykonania świadczenia.
8.Klinika nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na jej terenie.
9.Klinika może odmówić udzielenia świadczenia w przypadku:a) istnienia przeciwwskazań medycznych,
a) braku wymaganych zgód lub dokumentacji,
b) stanu Pacjenta wskazującego na spożycie alkoholu lub środków odurzających,
c) niestosownego zachowania Pacjenta.
§5. Rezerwacja wizyt
1.Rezerwacji wizyt można dokonywać osobiście, telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem systemu rezerwacji.
2.Pacjent zobowiązany jest stawić się na wizytę co najmniej 10 minut przed planowaną godziną.
3.Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem czasu wizyty lub odmową udzielenia świadczenia.
4.Odwołanie wizyty powinno nastąpić:
a) co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem,
b) w przypadkach losowych – nie później niż 24 godziny przed wizytą.
c) zastrzegamy sobie prawo do poinformowania Pacjenta/Pacjentki o konieczności odwołania zaplanowanej wizyty (np. z przyczyn
losowych) wówczas następuję przepisanie pacjenta na inny termin dogodny dla obu stron.
5.Klinika zastrzega sobie prawo do odmowy dalszej rejestracji Pacjenta w przypadku notorycznego odwoływania wizyt lub
niestawiania się na umówione terminy.
§6. Dokumentacja medyczna i fotograficzna
1.Klinika prowadzi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2.Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez Klinikę, a Pacjent ma prawo dostępu do niej na zasadach określonych
przepisami prawa.
3.Wykonywanie dokumentacji fotograficznej do celów medycznych wymaga zgody Pacjenta.
4.Zgoda na wykorzystanie wizerunku Pacjenta do celów marketingowych jest dobrowolna i nie warunkuje udzielenia świadczenia
zdrowotnego.
5.Udostępnianie dokumentacji medycznej odbywa się na pisemny wniosek Pacjenta lub osoby upoważnionej.
§7. Odpłatność
1.Świadczenia zdrowotne udzielane są odpłatnie, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w Klinice oraz na stronie internetowej
[www.cosmetderm.pl].
2.Ceny są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
3.Płatności można dokonać gotówką, przelewem lub voucherem.
4.Po dokonaniu płatności Pacjent otrzymuje paragon lub fakturę.
5.Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej są nie są ofertą handlową i mogą ulec zmianie, ponadto zakres pracy i zużytych
kosmetyków zależy od indywidualnych predyspozycji i potrzeb Pacjenta/Pacjentki.
6.Promocje i rabaty nie łączą się.
§8. Reklamacje
1.Reklamacje dotyczące udzielonych świadczeń można składać w formie pisemnej na adres e-mail: [cosmetderm@wp.pl].
2.Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
3.O sposobie rozpatrzenia reklamacji Pacjent informowany jest pisemnie.
§9. Postanowienia końcowe
1.Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2.Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest w siedzibie Kliniki.
3.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.